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Questions-Réponses
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Le composant FAQ

FAQ 

Ce composant permet d’apporter des réponses aux questions les plus fréquentes que se posent nos visiteurs ou nos clients.

 
Quand vais-je recevoir ma commande ?

Apres réception du règlement opéré par le client, un délai indiqué sur chaque fiche produit est normalement observé entre le moment où la commande est passée et le moment où le colis correspondant est expédié. Dans la mesure ou plusieurs produits sont commandés avec des délais différents. Le délai opéré pour la commande correspond au délai du produit le plus long.


La livraison est effectuée par un transporteur choisi par la société IMAGE INOX.
La livraison est effectuée dans le créneau horaire habituel du transporteur (administration postale ou transporteur privé)
Livraison par la poste en boites aux lettres ou en mains propres ou à récupérer au bureau postal dans le cas ou le colis nécessiterait une signature, le colis est remis en mains propres contre signat et que le client serait absent ou non disponible pour réceptionner son colis.
Dans le cas d'un transport privé, le colis est remis en mains propres contre signature.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné en matières premières. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.

En cas de livraison avec un colis détérioré, le client doit refuser le colis et le notifier au transporteur en indiquant la raison (colis détérioré, pièces manquantes). Le client dispose d'un délai de 48 heures pour notifier toutes remarques concernant sa livraison.

 
Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ?

Vous avez plusieurs possibilités pour régler vos achats.

Indiquez ici les moyens de paiement que vous acceptez comme par exemple :
• Le paiement par carte bancaire
• Le paiement par virement


 
Est-ce que tous vos articles sont en stock ?

Nous ne pouvons pas avoir tout nos articles en stock parce que nos ateliers fabriquent vos enseignes à la demande.
Par contre nous avons le lettrage inox 4cm,10cm ainsi que les lettres déco libre création de couleur blanc et noir en stock.
Les délais de livraisons sont entre deux à trois semaines , si vous commandez plusieurs articles le délais de fabrication le plus long sera pris en compte afin de vous éviter une double facturation de livraison.

 
Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ?

Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais.